Le réseau social Twitter
Twitter : C'est quoi ?
Twitter est un réseau social qui compte en France plus de 7 millions de membres. On y envoie des messages de 280 caractères, accompagnés de photo, vidéo, sondage, GIF, hashtag, ou lien. On peut suivre et être suivi par des followers qui s’abonnent alors à nos tweets. Il est possible de citer, liker et retweeter le message de quelqu’un autre.
Twitter est peut-être moins à la mode qu’Instagram ou Snapchat, mais son succès est constant au fil des années. Les utilisateurs préfèrent d’ailleurs ce réseau social à un autre quand il s’agit de suivre une marque ou de communiquer directement avec elle.
Pourquoi est-ce intéressant pour mon activité ?
Twitter vous permettra de gagner en visibilité et en notoriété : c’est un formidable outil pour booster son e-réputation.
Grâce à ce réseau social, vous êtes directement en contact avec des prospects potentiels et des personnes qui sont déjà clientes : en terme de social management et de communication, on peut difficilement faire mieux !
Comment développer mon activité sur Twitter ?
Réfléchir en amont
Avant de vous lancer, vous devez définir vos objectifs sur Twitter : mettre en avant votre entreprise ? Vos produits ? Faire office de SAV ?
Il vous est également indispensable de bien définir votre public cible afin de soigner votre communication.
Développer sa e-reputation à travers Twitter
Twitter est la plate-forme idéale pour développer son activité et son e-réputation : présenter vos produits ou vous faire connaître, en utilisant des hashtags bien pensés et une communication affûtée.
Pas de spam ! Vous devez être actif quotidiennement, mais pas omniprésent. De temps à autre, retweetez un fait d’actualité en lien avec votre domaine, mettez en avant un article de blog, faites découvrir l’envers du décor…
Dans l’écriture même des tweets, n’hésitez pas à être créatif et ludique : émoticônes, GIF, vidéo, etc. Les messages interactifs sont les plus regardés. Soyez bref et choisissez avec soin vos mots-clés.
Le lien avec le prospect et le client
Les clients peuvent prendre contact directement, ce qui crée une relation de proximité, amenant à l’engagement et la fidélité des consommateurs. Pour ne pas les décevoir, il vous faudra être réactif. Il est certain que vous aurez à faire un peu SAV via Twitter : c’est, en partie, ce qu’on attend de vous ici !
Mais n’hésitez pas également à prendre les devants et à réagir, à interpeller… Partagez photos et vidéos lorsque vous êtes à un événement pro. Bref, soyez visible pour gagner plus de followers !
Twitter est idéal pour développer son activité. Elle permet de faire connaître votre entreprise et de créer un vrai lien avec vos clients.
